
6年来,纵横人以敢为天下先的勇气,不断开拓,锐意创新,在产品革新与服务创新方面创造了骄人的成绩,很好地适应了市场不断变化的需求,被广大客户称誉为创新能力强、专业技术素质好、服务水平高的家具供应商。目前,上海纵横家具已成为一家拥有总资产超过300万元,年销售额达上千万元的实力型企业,并在上海高端家具市场确立了一定的地位。
上海纵横家具坚持"服务创造价值"的经营理念,在全公司推行以客户服务满意为中心的员工素质评估体系,并把它作为衡量员工综合素质、决定员工薪酬标准的主要指标。公司立足于市场需求,充分发挥销售队伍技术素质好、服务水平高的优势,在上海率先推行一系列客户服务的独特措施,不断提高服务的专业化、个性化水平。通过为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务,纵横人拉近了与客户的距离,树立了技术领先化、服务标准化的企业形象,赢得了以上海外国学校与外商驻华代表处等为代表的高端客户群体的认可。目前在沪的外国学校中,有过半数的学校都是纵横的资深客户。
在稳健快速的发展中,纵横坚持"效益、质量、规模协调发展"的战略指导思想,大力营造诚信、务实、高效的企业文化。规范化的经营管理得到了工商管理机关、消费者协会和广大客户的一致公认。在上海同业中,纵横较早地实行了客户信息搜集与研究体系、订单跟踪服务系统以及VIP客户服务中心,建立了比较完善的市场环境监测与因应策略研究系统。
面对经济全球化带来的机遇与挑战,上海纵横家具以"力创家具行业标准、打造百年纵横"为目标,以改革创新为动力,加快推进经营战略调整和管理国际化进程,不断增强核心竞争力,努力把纵横建设成为有知名品牌、有独特产品、有鲜明特色、有较高社会知名度和认同度、有很高的企业美誉度的现代化家具经营公司,实现经营的标准化和国际化,努力把纵横塑造成一个具有鲜明特色的家具系统集成商。