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我们始终坚持以“顾客满意”为宗旨,大力推行顾客满意战略,以顾客为中心,树立“服务顾客”的意识,并尝试在公司内部建立“内部顾客”制度,强化服务意识,加强部门间相互协作,提升公司的凝聚力。
公司根据ISO9000的要求结合自身实际,制订了一系列规章制度,对业务流程的每一个控制点进行控制,实现了管理的科学化,标准化和规范化;同时,公司也推行人本管理,关心、爱护员工,调动、激发员工积极性,增强员工凝聚力和归属感,加强企业文化建设,树立起了“开拓、进取、创新”的欧意利精神,初步建立起了CIS体系,在不断完善的基础上准备在各大商场实施。
为了保证产品的高品质,公司先后从德国、意大利等国家引进六排钻、直封机、电子锯、精密砂光机和油漆涂淋机等先进生产设备,同时,还专门设置了油漆化验室,购置了微机光泽仪、硬度测试仪、涂料细度仪、电光天平和漆膜抗冲击测试仪等先进的检测设备,对产品的各项理化指标进行检测,为生产高品质产品奠定了物质基础。
今后,欧意利公司将在不断加强设计、生产能力的同时,积极寻求革新,不断提高内部管理及销售网络拓展、培育和管理。加入WTO后,公司上下已作好充分准备,向世界水平发起新的冲击,迎接世界家具潮流的挑战。