受宏观经济及上游房地产影响,家居行业面临流量变少、增长乏力等困难和挑战。整装顺应消费者一站式装修需求,依然是最具爆发力的赛道,但已经从高歌猛进发展时代步入了低速发展的新常态。如何寻找新的增长点,为行业注入发展新动力,欧派营销第三事业部于8月16日在成都召开整装经销商年中培训会,聚焦整装发展,突破增长瓶颈,开启高质量发展新篇。
01
家装行业是高度定制的制造业
制造和美之家擎领整装发展新径
当下消费者对家空间的理解正在经历从“实用的居住空间”转变为“生活理念的表达空间”,从单一的满足生活所需,向着满足生活方式转变。消费变革推动家装行业洗牌加剧,新市场格局下,装企必须找到新的突破口,才能开辟业绩增量。
不硬碰,巧转身,打开整装发展新思路,欧派营销第三事业部总经理张晓锋总提出了全新的发展视角:家装行业是高度定制的制造业,制造的产品就是消费者的“家”。每个人的家各不相同,但是所有人对家都有一个共同的期待——和美之家。与此同时,欧派给出“和美之家”的8大标准,并据此重构欧派整装大家居的8大核心能力,推进整装一站式落地,以欧派与装企联合之力,共同为消费者制造“和美之家”。
欧派营销第三事业部总经理张晓锋总发表演讲
整装一站式提供的不是装修某一环节的产品或服务,而是定装一体化的家,因此,整装一站式是实现“和美之家”的**路径,也是欧派整装大家居的最有利优势。做好整装一站式,充分发挥欧派、装企所长,欧派从流量、供应链、培训、信息化4个方面持续为装企赋能,而装企则需要发挥本地服务优势,在生活方式能力打造,全链条服务能力,公司化经营能力,低成本运营能力上持续下功夫。欧派与装企彼此形成合力,循着整装一站式的发展路径,以制造“和美之家”为突破口,跳出低质量内卷,共赢发展之路。
家装行业是高度定制的制造业,从商业逻辑上讲,制造业比服务业更具有做大规模的优势。如果将家装行业视为服务业,服务质量参差不齐,消费者满意度低,装企也难以规模化发展,极大限制了装企的上行空间。而从制造业的逻辑出发,家是可以有制造标准的。“和美之家”8大制造标准,高标准严要求交付一个“家”,对消费者来说,这个“家”符合消费者未来10年生活方式,能够大幅度提高家居生活品质。对装企来说,这8大标准为装企提供了构建核心竞争力的方向,更好的解决原来掣肘的问题,打破天花板,获得新的发展空间。
02
1+1+N流量中心建设
赋能装企构建全域流量体系
家居行业存量争夺加剧,终端流量之争将愈演愈烈。在家装流量争夺战中,构建全域流量体系,主动出击,才有机会从市场中脱颖而出。
欧派持续深化1+1+N流量中心建设,是抢夺存量市场蛋糕的关键。以“小区”“电商”两大渠道流量建设为主,在线上以“找人”为逻辑提升电商转化,在线下以“找房”为逻辑,发挥装企优势,通过小区精细化、网格化运营,深耕小区流量;同时,以企业团购、房产中介、老客户运维、开发小型工装客户为N种流量补充,培育多渠道获客能力,为装企实现流量赋能升级。
广拓流量,链接更广泛的家装需求,欧派总部将加大组织赋能与资源支持,全方位帮扶终端夯实获客能力,到离用户更近的地方,缩短与用户触达的通路,让欧派整装一站式解决方案触手可及。
03
Myhome·Mylifestyle
满足用户生活方式打造和美之家
家装市场激烈内卷,卷价格、卷产品、卷渠道,事实上,用户最关心的不是低价,而是能否满足心中对美好的生活想象。
欧派提出Myhome·Mylifestyle战略,根据一家人的生活习惯、行为爱好等量身定制整体方案,定制专属Myhome·Mylife,满足整体家人生活方式打造,实现每个人对家的美好向往。Myhome·Mylifestyle战略背后的理念正是对用户真正的理解,不但是对产品、风格的理解,更是对一个家的所有家庭成员的生活方式的理解。
更好理解用户,“家访”无疑是**方式。家访深入到每个用户生活的场景里,洞察每个家庭成员的生活习惯、个人爱好、个性需求及其对美好生活的想象,将对消费者家居场景的真实需求,融入到家的制造过程中,从产品出发,以满足“人”的需求为目的,量身定制生活方式解决方案,真正为消费者实现“和美之家”。
用户需求是一切商业行为的准则,Myhome·Mylifestyle围绕消费者价值创造,顺应消费者对装好一个家的需求,不断提升消费体验。欧派总部将持续迭代完善V8运营系统,以全案设计、全案销售赋能,为装企推进生活方式落地提供支持。其中全案销售升级五区三步,以一访种草+尝试性成交,二访抓进店率及成交率等五到讲解法,迭代选品手册、五到种草手册等销售工具,提升进店成交率,做大单值。全案设计,以精细化的流程、设计技能提升降低装企运营成本。同时以锁定价、锁签单、锁转化、锁交付、锁利润分析”五把锁”打造极致的成本控制,提升装企盈利能力,实现共创共赢!
结语
百年未有之大变局下,给了我们更多商业创新的机会。欧派将与装企携手创领整装赛道,以制造“和美之家”为价值核心,共辟增长新曲线,从“装好一个家”到“装好千万家”,满足千家万户对美好生活的向往。