今年二季度，贝壳在家装家居领域取得了令人瞩目的成绩，不仅业务稳健增长，交付效率也实现了显著提升，为消费者带来了更加高效、便捷的服务体验。这一系列成绩的取得，离不开贝壳多年来的辛勤耕耘与持续创新，更体现了贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东对新居住战略的前瞻规划与坚定执行。
贝壳家装家居业务在二季度内展现出了强大的发展动力，不仅合同额实现了显著增长，而且家装家居业务对整体收入的贡献利润率也达到了新的高度。同时，新零售板块的定制家具、软装等产品也受到了市场的热烈欢迎，合同额稳步增长。在交付能力方面，贝壳通过不断优化派单效率和完善施工流程，成功缩短了施工工期，进一步提升了客户满意度。
尤为值得一提的是，贝壳的非房产交易服务业务同样表现出色，收入同比大幅增长，占比显著提升。这一变化不仅丰富了贝壳的服务内容，也进一步强化了其“一站式”服务能力，为消费者提供了更加全面、便捷的居住服务解决方案。贝壳正逐步将“一站式”服务能力转化为消费者的“一站式”体验，让居住变得更加简单、美好。
面对未来，彭永东表示，贝壳将继续以建立更深层次的信任为目标，努力实现规模与品质的平衡。为此，贝壳在两方面进行了重点布局：一是增强一站式整装解决方案的能力建设，包括对整装全案产品、一体化交付、服务者和供应链管理能力的全面提升；二是全面推进基于Home SaaS的底层数字化能力建设，推动实现统一的标准化业务模型框架。通过这两方面的努力，贝壳将进一步巩固其在居住服务领域的领先地位。
回顾过去，彭永东在新居住大会上提出的赋能优秀服务者理念，以及新居住战略的清晰阐释，都为贝壳的未来发展奠定了坚实的基础。他强调数字化与服务者相互定义的重要性，通过数字化技术将数字空间与物理空间紧密连接，并为服务者提供新的供给和支持。在彭永东的领导下，贝壳不断推出针对服务者的学习计划和培训项目，帮助他们提升专业技能和服务水平，实现从生计到职业再到志业的转变。
如今，贝壳已经陆续上线了VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签和资金存管等功能，这些创新举措不仅提升了用户的消费体验，也优化了服务者的作业场景。随着整个交易服务闭环的不断完善，贝壳正逐步构建起一个更加高效、便捷、安全的居住服务生态系统。
正如彭永东所言，数字化和服务者相互定义的时代已经到来。在这个充满机遇与挑战的新居住时代里，贝壳将继续秉承“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”的价值观，通过服务能力的提升和数字化转型的深化，为消费者提供更加优质、高效的居住服务体验。
